¿Qué es Wabot?
Wabot es la solución definitiva para que instituciones, empresas, marcas y productos se relacionen de manera eficiente e irrestricta con sus clientes, afiliados y/o cualquier persona que desee realizar una consulta y obtener información de manera clara y eficiente.
Inteligencia Artificial
Wabot cuenta con un exclusivo Proceso de Conversación Inteligente, totalmente automatizado, que se customiza conforme a los requerimientos de cada cliente, y al que los usuarios acceden mediante la popular aplicación Whatsapp.
Las 24 hs, los 365 días del año
Wabot siempre está disponible. Atiende cada pregunta realizada a través de Whatsapp desde cualquier lugar del planeta, procesa la información y responde con textos, imágenes, videos, audios y/o documentos conforme a su programación previa.
Wabot es confiable
Atiende. Responde. Informa. Difunde. Wabot es su empleado ideal. No duerme, no se cansa, y registra estadísticas completas de sus interacciones.
Wabot opera a través de Whatsapp
Todos las personas tienen al menos un teléfono móvil, y con él utilizan contínua y naturalmente la aplicación Whatsapp para todas sus comunicaciones: personales, laborales, sociales y familiares. El acceso de los usuarios a través de Whatsapp hace de Wabot la opción más simple y amigable.
Solo envíe el primer mensaje!
Wabot inicia apenas recibe el primer contacto del usuario, a través de Whatsapp, en el número que ha sido predeterminado a este fin.
Inmediatamente inicia un PCI (Proceso de Conversación Inteligente) entre el usuario y nuestro módulo de Inteligencia Artificial, programado para reconocer las consultas y ofrecer las respuestas adecuadas.
El usuario no requiere de preparación ni conocimientos técnicos para conversar con Wabot.
El futuro es hoy
Una investigación realizada en diciembre de 2016 por la prestigiosa Emarketer, expuso la importancia de los chatbots. De la misma se desprende que tanto clientes como miembros de la comunidad en general, demuestran simpatía hacia esta alternativa digital cuando tienen que realizar preguntas y obtener información sobre servicios, trámites, compras, etc.
Wabot Vs Call Center
Disponible las 24 hs, los 365 días del año.
Accesible desde Whatsapp, el medio de comunicación más utilizado en el mundo.
La atención es siempre la adecuada, correcta y direccionada según haya sido planificado.
No se enferma, no falta ni le cambia el humor ante ninguna circunstancia.
No implica vínculos laborales, cargas sociales ni indemizaciones, por lo que no genera conflictividad por sueldos y/o retribuciones.
No ofrece rersistencia al cambio y/o la customización.
Es eficiente, económico y confiable.
Disponibilidad limitada a horarios laborales y la legislación vigente.
Accesibilidad limitada a llamadas telefónicas, lo que requiere crédito, privacidad y tiempo del usuario.
La atención queda sujeta a las capacidades individuales de cada operador.
Las personas se enferman, se ausentan y/o no responden siempre de la misma manera.
Los operarios de call center se rigen por normativas específicas y responden a sindicatos afines.
Los cambios requieren inversión en capacitación, como así vencer resistencias propias de la personalidad de cada individuo.
Eficiencia sujeta a variables impredecibles, lo que deriva en erogaciones por capacitación y propias de los vínculos laborales.
PCI - Proceso de Conversación Inteligente
Wasbot utiliza un módulo inteligente que recorre el entramado progresivo de respuestas, a partir de la identificación de palabras claves dentro de la pregunta del usuario, incluyendo en su programación tantos términos como sea necesario.
Con la misma lógica, el sistema de Inteligencia Artificial escala en la complejidad de la devolución conforme a la tipificación de la consulta, como resultado de la incorporación secuencial de nuevos términos en el intercambio de chats.
Simple, amigable y eficiente
Cualquier persona puede conversar con Wabot. Solo necesita un teléfono celular y utilizar Whatsapp, como lo hace habitualmente con su familia, amistades o vínculos laborales.
Wabot no depende de las compañías de telefonía móvil, y su alcance geográfico es ilimitado, puede ser utilizado en cualquier lugar del mundo con idéntico nivel de prestación.
El envío y recepción de mensajes Whatsapp no tiene costo para el usuario.
Quiero difundir mi número de acceso a Wabot
Para difuindir su número Whatsapp asignado a Wabot, Infometrika ofrece su exclusivo servicio Whasapp-Masivo, de envío de mensajes a través de Whatsapp a las comunidades de su interés.Desarrollamos campañas multimedia a través de Whatsapp en todo el mundo, con bases de usuarios del cliente tanto como con bases propias.
Aplicaciones ilimitadas!
Wabot en el Estado
Wabot aporta valor en el vínculo con los ciudadanos, acercando al Estado a las plataformas que estos conocen y manejan con habitualidad.Posibilitando interacciones incluso en contextos de muy baja conectividad, dejando almacenado el contenido de los trámites en el teléfono de la persona como un historial de chat, herramienta que ya conoce y usa con sus familiares y amigos.
Wabot en el Estado es ideal para:
Atender consultas sobre trámites
Proveer información sobre normativa vigente
Conocer vencimientos, centros de atención y áreas específicas.
Brindar un calendario actualizado de actividades culturales.
Acceder a la programación de obras y actividades urbanas.
Introducir a campañas de prevención sobre seguridad y salud.
Otros.
Wabot en ámbitos corporativos
Wabot es aplicable a cualquier tipo de empresa o institución que pretenda ofrecer a su comunidad, se trate d eclientes, empleados, usuarios, afiliados, etc., una adecuada política d einformación y contención durante las 24 horas, los 365 días del año.En ámbitos corporativos, Wabot es ideal para:
Vender productos y servicios
Agilizar los procesos previos a una venta que suelen ser definitorios para la misma.
Relevar información precisa sobre los clientes.
Implementar procesos de marketing personalizado.
Incrementar el compromiso e involucramiento d elos clientes.
Calificar prospectos y contar con información para mejorar la oferta.
Wabot en el sector financiero
El nuevo informe de BI Intelligence, analiza los factores que explican el inevitable desembarco de chatbots en los bancos, donde el uso de Whatsapp por parte de Wabot podría constituir el canal de acceso más solicitado por los usuarios.Las entidades financieras se enfrentan a una presión cada vez mayor para seguir siendo competitivos, principalmente por los nuevos actores de base tecnológica que atraen a los consumidores con productos más fáciles de usar. Para seguir siendo competitivos, los bancos deben innovar con el fin de adaptarse al mundo digital y los chatbots les permiten hacerlo de manera asequible.
Según una encuesta realizada este año por Personetics, el 87% de los banqueros afirman que planean incorporar los chatbots de algún modo en los próximos dos años.
Wabot en la salud
En el mundo, la salud también comienza a reconocer la utilidad de las herramientas de inteligencia artificial desarrollados para simular una conversación con un ser humano de forma natural, autónoma y sin necesidad de ayuda de una persona para resolver las necesidades o dudas de un paciente.En este contexto, Wabot representa, además de una alternativa económica, también una fuente de información verídica, independiente y de calidad sobre salud.
En el ámito de la salud, Wabot se torna indispensable para:
Ofrecer respuestas orientativas ante síntomas y manifestaciones estandarizadas.
recomendar procedimientos básicos y enumerar los complementos a utilizar.
Describir procedimientos para la contención de cuadros específicos.
Asesorar sobre prevención, programas de vacunación y cuidados en general.
Dar acceso a calendarios médicos y centros de atención.
Consignar profesionales, horarios y locaciones.
Otros.
Wabot en política
Es dable a imaginar una visión absolutamente positiva del electorado, cuando este cuenta con la inapreciable alternativa de conversar con un candidato, en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin restricciones geográficas ni limitaciones de horario.A través de Wabot, el candidato siempre está disponible para sus potenciales electores, ofreciendo respuestas a sus preguntas a través de Whatsapp, la aplicación que todos ellos usan cotidiana y naturalmente.
Las interacciones ofrecen, además, algo invaluable para una campaña: la identificación de los números de los usuarios que acceden a Wabot, posibilitando implementar posteriormente acciones de comunicación orientadas a, por ejemplo, reforzar seguidores, captar adherentes y/o promever estrategias de afiliación.
Wabot es una herramienta excluyente en política por ofrecer:
Acceso irrestricto al electorado, en cualquier momento y lugar.
Información sobre propuestas, proyectos e iniciativas.
Mediciones y estadísticas ciertas sobre los puntos de mayor interés para el electorado.
Registro de interacciones para posteriores campañas de fidelización.
